送貨及安裝
IFCO門市及網店單張訂單買滿$1,000即可享免費送貨及安裝服務。傢俱產品則買滿$5,000可享免費送貨及安裝服務。
送貨及安裝
常見問題
下單後甚麼時候送貨?
「有庫存」的產品一般於下單購買後14個工作天內安排送達，需訂貨的產品則一般需時3-6星期。送貨時間為星期一至六11:00am-7:00pm，星期日及公眾假期不設送貨。
訂購產品需時多久?
有現貨的產品3-14天送貨；需訂貨的產品一般需時3-6星期，訂購產品包括: 沒有庫存、訂造指定顏色、訂造指定尺寸、批量採購產品等等。歡迎向我們客服查詢預計送貨時間。
送貨服務範圍包括哪裡?
免費送貨及安裝服務包括九龍，新界，香島區，東涌及馬灣，但不包括愉景灣及離島，愉景灣加HK$250，離島地區只能安排送到中環港外線碼頭。
我可以指定送貨的日期和時間嗎?
客戶可以指定送貨日期，只要在網店下單時，在「購物車」頁面的備註欄上填上你指定的送貨日期便可，或是直接聯絡我們的客服，我們會盡力安排。
我想更改訂單的送貨時間或地址?
請在送貨日前最少兩個工作天聯絡客服，我們會盡力安排。若訂單已出貨便不會再接受任何更改，否則顧客可能須繳付額外行政費才可另作安排。
有樓梯搬運附加費嗎?
If the building does not have an elevator or the purchased goods cannot fit into the elevator and need to be transported upstairs via stairs, the customer must pay a stair fee. A six-step staircase or more is counted as one floor.
Table/Chair: $120 per floor
Sofa/Sofa Bed: $200 per floor
From the fourth floor onwards, the fee is doubled for each floor. For the eighth floor and above, please contact customer service for further discussion.
送貨條款
- 有庫存的產品一般於下單購買後14個工作天內安排送達，需訂貨的產品則一般需時3-6星期，此時間為一般估算，實際情況需視乎供貨，運輸等因素影響而作出更動。（變形床不包括在此細則內）
- 送貨時間為星期一至六11:00am-7:00pm，星期日及公眾假期不設送貨。
- 收貨之客戶必須年滿18歲或以上，客戶簽署後均表示確認收貨及認為產品一切正常無誤。如客戶簽署確認後，發現產品有誤或購買的款式、顏色、型號等不符或色差、刮花、髒污、紋路不美觀等等外觀上的問題，本公司恕不負責，敬請見諒。
- 送貨地區包括，香港、九龍、新界、東涌及馬灣，但不包括愉景灣及離島 (愉景灣額外收費 $250)，離島地區只能安排送到中環港外線碼頭。如有查詢請向本公司客服聯絡。
- IFCO門市及網店產品單次訂單買滿$1,000即可享免運費送貨及上門安裝服務(安裝服務僅適用於桌椅產品)。訂單若未買滿$1,000，則需支付基本運費及安裝費總共$200。部份大型變形傢俱類產品(變型床/梳化/餐桌/儲物櫃等等)訂單買滿$5,000即可享免費送貨上門及安裝服務。若未達指定金額之訂單需收取運輸連同安裝費用港幣$200。
- 若樓宇沒設有升降機或所購之貨品未能進入升降機，需由樓梯搬運上樓時，顧客須支付樓梯費，六級樓梯計作一層，每上一層收費$80，從第四層樓起每層收取雙倍費用, 第八層樓及以上請聯絡客服另議。
- 若貨物需經露台懸掛入屋或環境不容許運送所購貨物，恕不能提供送貨服務。
- 收貨及安裝期間，顧客須小心保護其傢俬、地板、牆壁、裝飾，如有任何損毀，恕不負責。
- 若 5.5 公噸或以上之貨車不能直達樓宇大門而需推路超過 50 米，顧客須繳付相關之行政費，請向本公司查詢。
- 若送貨地點需要支付停車場費用，費用需由客人支付，客人若拒絕支付將視為取消送貨安排。
- 所購貨品須於購貨日後 90 日內收貨，否則本公司有權沒收已付之款項及自行處置該貨品。
- 如送貨資料有任何錯漏，或會導致送貨有所延誤，下單時請確認送貨資料準確無誤。
- 如顧客未能於指定時間內收貨而需重新安排送貨，須繳付附加行政費及運輸費作為重新安排送貨。
- 如顧客在沒有通知情況下改期，而運輸按預約時間將貨品送到，客人則須額外自理每程運費加 $200
- 如顧客於送貨前要求更改送貨時間或送貨地址，必須於最少兩個工作天前通知客戶服務部 （電話︰2331 3720 / 2331 3996），否則顧客須繳付 $300 行政費並另作安排，而顧客不可因此退貨或換貨。
- 所預約之送貨日期或時段僅為本公司之估計，本公司一概不負責。
- 凡由於不是本公司可控制而引導之延誤或未能履行送貨，七日驗貨保證及本條款細則，其中包括戰爭、暴動、天災、火災、 政府實行的工業貿易限制、爆炸或其他災害，本公司均毋須負責。
- 對於未能送交出售之貨品，本公司責任只限於退還單據上之金額，不包括優惠禮劵。
- 當八號或以上烈風懸掛或黑色暴雨警告生效或此等不可抗力因素導致無法按時送貨，一切送貨服務將會暫停並作另行安排，恕不作賠償。